ENVIOS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES

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A Love Trash oferece à você produtos de qualidade para melhor atendê-lo.
Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você,  criamos uma Política de Devoluções.

É necessário informar:

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✓ Número do pedido ou CPF do comprador;
✓ Código do produto, conforme consta na nota fiscal;
✓ O motivo da devolução.

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CONSIDERAÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolva devoluções devem ser comunicadas primeiramente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone

81  98953.8909 ou pelo e-mail contato@lovetrash.com.br de segunda à sexta-feira das 9 às 18hs.

Na Love Trash, os produtos não sofrem nenhum tipo de alteração, eles são enviados ao consumidor exatamente da mesma forma como foi fabricado. 

Para tanto, se ocorrerem algumas das situações abaixo descritas, recuse o recebimento do produto:

✓ Embalagens abertas ou avariadas;
✓ Produto com algum tipo de avaria;
✓ Produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com o nosso o SAC em até 48hs.

Nossa política de devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

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FORMA DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Para a realização da devolução do produto, a Love Trash determina a forma de como deve ser feito o procedimento. Portanto é necessário que você entre em contato com o SAC, através do telefone (81), antes de devolver o produto.

O envio do produto deverá ser feito somente via Correios, onde a Love Trash se encarrega dos custos oriundos desta postagem e todas as instruções serão informadas pelo SAC.

Você deverá devolver o produto com a 2ª via da nota fiscal, descrevendo o motivo da sua devolução. A ausência da nota fiscal impedirá a identificação do seu pedido e, consequentemente, a troca, sendo assim indispensável o envio da 2ª via da nota fiscal com a descrição do motivo da devolução.

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PRAZO PARA A RESOLUÇÃO DA TROCA

A Love Trash tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada ao SAC.

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PRODUTO COM DEFEITO

Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada ao SAC, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto e que o mesmo acompanhe a nota fiscal. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

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A Love Trash  isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso pelo consumidor.